Vrátenie a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Pri kúpe hotových výrobkov, vlny a sád máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s právom EÚ na odstúpenie. Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected] a tovar nám zašlite späť nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Peniaze vrátime na bankový účet do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Reklamácie

Ak má výrobok skrytú vadu, ktorú nespôsobilo bežné používanie, môžete ho reklamovať do 24 mesiacov od kúpy. Napíšte nám popis vady a priložte fotografiu — reklamáciu vybavíme opravou, výmenou alebo vrátením peňazí podľa povahy vady, najneskôr do 30 dní.

Zrušenie a presun kurzov

Rezervovaný kurz môžete zrušiť alebo presunúť na iný termín najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom — v takom prípade vám vrátime platbu alebo ju presunieme na nový termín. Pri zrušení v kratšom čase pred kurzom platba prepadá, okrem prípadu, že kurz zrušíme my, napríklad pri nenaplnení minimálneho počtu účastníkov. Vtedy vám platbu vždy vrátime v plnej výške alebo ponúkneme náhradný termín.

V prípade spotrebiteľského spora, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo s nami, sa môžete obrátiť na platformu Európskej komisie pre riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR).